Klik Install Untuk Download Aplikasi

Bagaimana Cara Memilih Aplikasi CRM Terbaik?

Apa itu aplikasi CRM? CRM atau yang disebut Customer Relationship Management adalah sebuah aplikasi untuk membantu sebuah perusahaan mengenali pelanggannya, mengetahui kebutuhan dari pelanggan dan juga membantu untuk membangun hubungan baik dengan pelanggannya. Namun bagaimana cara memilih aplikasi CRM yang terbaik untuk perusahaan anda?

Pilih CRM sesuai dengan kebutuhan anda.

Dari sekian banyak aplikasi CRM yang ditawarkan, tidak semua dapat memenuhi kebutuhan bisnis anda. Karena fitur atau fungis dari CRM yang sangat banyak namun terkadang tidak semua fitur cocok untuk bisnis anda. Sehingga perlu melihat karakteristik dari bisnis anda bagaimana cara bisnis anda berhubungan dengan para pelanggan.

Apakah masih secara konvensional menggunakan telepon atau email, atau yang sudah menggunakan berbagai jalur komunikasi, misalkan melalui whatsapp atau SMS, sehingga nantinya aplikasi CRM yang dipilih akan sesuai dengan kebutuhan.

Bandingkan beberapa aplikasi CRM yang sesuai dengan bisnis anda.

Ada beberapa aplikasi CRM yang menawarkan berbagai macam fitur yang mungkin hampir sama, jadi anda harus cermat untuk membandingkan mana yang lebih cocok untuk bisnis anda. Ada banyak penyedia CRM terkemuka seperti Salesforce, HubSpot, Zoho, dan banyak lainnya.

Lihat juga bagaimana faktor pendukungnya, dari support yang diberikan setelah membeli aplikasi CRM, sistem bisnisnya dan layanan pelanggan .

Cari tahu Review Aplikasi CRM.

Sebelum anda memutuskan untuk membeli aplikasi CRM, ada baiknya untuk mencari tahu review atau pendapat dari orang-orang yang sudah pernah memakai aplikasi CRM tersebut, apakah ada kendala atau sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis anda.